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メールが届きません注文後に注文忘れがあることに気づきました。追加はできますか？注文後にキャンセルしたい商品があるのですが電話やFAX注文はできますか？住所とアドレスの変更の仕方は？近所なので直接受け取りに行っても良いですか？ |
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Q. メールが届きませんA. メールアドレス・受信設定をご確認ください。
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冷凍商品と常温商品を一緒にお買い物したいのですが。送料はいくらでしょうか？いくらで送料無料になりますか？注文から商品の発送までにどれくらいかかりますか？配達の時間指定はできますか？配送業者は選べますか？ |
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Q. 冷凍商品と常温商品を一緒にお買い物したいのですが。A. 当店は冷凍品と常温品の同梱配送をしております。
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どんなお支払い方法がありますか？代金引換の手数料はいくらですか？領収書はいただけますか？ |
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Q. どんなお支払い方法がありますか？A. ・振込・クレジットカード・コンビニ決済・代金引換よりお選び頂けます。 |
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届いた商品に破損があったのですが商品が気に入らないので、返品したいのですが？届いた商品が注文内容と違っていました。 |
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Q. 届いた商品に破損があったのですがA. すぐに返品・交換いたします。 |
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健康一番の給与量を教えてください。ねこちゃんセット・犬ちゃんセットは何日分ですか？ |
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Q. 健康一番の給与量を教えてください。 A. 愛犬・愛猫が「求めている量を知ること」 を推奨します。
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| 体重 | 健康一番 + たんぱく源 |
| 約1kg | 健康一番約5ｇ～8ｇ＋約10～15ｇの肉や魚 |
| 約5kg | 健康一番約25～40ｇ＋約50～75ｇの肉や魚 |
| 約10kg | 健康一番約50～80ｇ＋約100～150ｇの肉や魚 |
| 約15kg | 健康一番約75～120ｇ＋約150～225ｇの肉や魚 |
| 約20kg | 健康一番約100～160ｇ＋約200～300ｇの肉や魚 |
| 約25kg | 健康一番約125～200ｇ＋約250～375ｇの肉や魚 |
| 約30kg | 健康一番約150ｇ～240ｇ＋約300～450ｇの肉や魚 |
Q. ねこちゃんセット・犬ちゃんセットは何日分ですか？
A.
小型犬 ・猫: 2週間 ～ 2週間半
中型犬 : 約10日 ～ １週間半
大型犬 : 約5日
となります。
お肉をおいしく食べる解凍方法を教えて下さい。
魚の解凍方法を教えてください。
無添加おやつの開封後の保存方法を教えてください。
Q. お肉をおいしく食べる解凍方法を教えて下さい。
A. 冷蔵庫の低温(5℃程度)でゆっくり解凍し30分前に室温に！
冷凍庫から冷蔵庫に移し、ゆっくりと解凍します。
前の晩から朝にかけての一晩。
または、朝から夕がたまでというのが、解凍時間の目安です。
この方法がいちばんドリップの流出が少なく、細菌の繁殖も抑えられ、味の低下も防げます。
生食するものに限らず時間に余裕があるときはこの方法が一番おすすめです。
加熱する場合は、冷たいまま加熱すると火が通りにくいので、加熱する30分くらい前に冷蔵庫から出して室温に戻しましょう。
※気温の高い夏場は、あまり室温に置き過ぎないように注意しましょう。
※どうしても時間のないときは、流水で解凍してください。
Q. 魚の解凍方法を教えてください。
A. 冷蔵庫の低温(5℃程度)でゆっくり解凍する方法がおすすめです。
ドリップの流出が少なく、細菌の繁殖も抑えられ、味の低下も防げます。
生食するものに限らず時間に余裕があるときはこの方法が一番おすすめです。
どうしても時間のないときは、流水で解凍してください。
Q. 無添加おやつの開封後の保存方法を教えてください。
A. しっかりと封を閉めて、冷蔵庫に保管してください。
完全無添加のおやつですので、開封後は必ずしっかりと封を閉めて
「冷蔵庫」で保管してください。
また開封後の常温保存は、カビの原因になる事がありますので避けてください。
お肉の与え方を教えてください。
お魚の与え方を教えてください。
お肉の種類が沢山あってどれを選んだら良いのかわかりません。お勧めは？
パラパラミンチと、プレートタイプのすり身。かさばらないのはどっち？
馬ろく軟骨はどのようにして与えるのですか？
Q. お肉の与え方を教えてください。
A. 生のお肉がはじめての子には、
２週間ほどかけてゆっくり馴れさせてあげてください。
いつものご飯に、まずはごく少量から混ぜてあげて、２週間を目安にゆっくりとお肉の量を増やしていってください。
生のお肉に慣れたら、様々な畜種のお肉を与えることをお勧めします。
手作りご飯の主食、フードのトッピングに良質なたんぱく源として、
とてもお勧めです。
その際に慌てずに、あれこれとチャレンジするのではなく、お腹や体調の
様子を見ながら食べさせてあげてください。
Q. お魚の与え方を教えてください。
A. 生肉と同様に手作りご飯の主食や、フードのトッピングに、
良質なたんぱく源としてお使いください。
一度食べてくれなかった場合でも、少し温度を人肌くらいに温めたり
加熱して香りをだしてあげたりすると、食欲が湧くこともあります。
とくに猫ちゃんやシニアの子、初めて食べる物にたいして敏感な子には、
あせらずに気長な気持ちで対応しましょう。
Q. お肉の種類が沢山あってどれを選んだら良いのかわかりません。お勧めは？
A. まずは飼い主さんわんちゃんねこちゃんにも馴染みのある鶏肉がお勧めです。
とくに鶏モモ、ササミのパラパラミンチは、使いやすく便利で、くせもなく
美味しいので、初心者さんにはおすすめです。
もし、わんこにゃんこが食べてくれなかった場合も、
私達のお料理にお使いいただけます。
また、今まで「チキン」のフードを食べていたら「鶏肉」
「ラム」だったら「ラム」からはじめましょう！
▼ 私達のおすすめのお肉はこちら
・無薬飼育鶏 モモ肉荒挽きパラパラタイプ 300ｇ
・無薬飼育鶏 ささみ荒挽きパラパラタイプ 300ｇ
Q. パラパラミンチと、プレートタイプのすり身。かさばらないのはどっち？
A. プレートタイプのすり身のほうが、かさばりません 。
とくに冷凍庫の容量があまり大きくないご家庭では、
プレートタイプのすり身が
コンパクトに収納出来て便利です。
▼ プレートタイプで人気のお肉はこちら
・無薬飼育鶏 骨ごと板すり身 100ｇ×5
・無薬飼育鶏 骨ごと板すり身 500ｇ
Q. ろく軟骨はどのようにして与えるのですか？
A. 使う分だけ冷凍庫から取り出して、そのまま与えてあげてください。
とくに解凍したり加熱したりする必要はありませんが、
冷たいものを嫌がる子には、数分間だけ常温に置いてから与えてください。
愛犬が、“どうしていいのか分からない” 場合には、
少しフライパンで焼き目をつけてあげると、香りが出て食欲もわきます。
▼ 馬ろく軟骨のお買い物はこちら
・熊本産馬ろく軟骨
・国産牛ろく軟骨
手作りご飯を始めようと思いますが、まずはどうしたら良いですか？
生食にすこし不安があります。ほかにお勧めのお肉はありますか？
健康一番の給与量を教えてください。
Q. 手作りご飯を始めようと思いますが、まずはどうしたら良いですか？
A. まったくはじめてで何も分からない。という方には健康一番がお勧めです。
健康一番と肉・魚等のたんぱく質を混ぜるだけで、
栄養バランスのことなど、難しいことを考えずに、
誰でも簡単に、愛情たっぷりの手作りご飯が作れます。
健康一番について詳しくはこちら
Q. 生食にすこし不安があります。ほかにお勧めの食材はありますか？
A. 無添加レトルト肉の「嵐山御膳」などがお奨めです。
素材だけを100％使用した、無添加の加熱タイプのお肉です。
生肉が苦手な子にも、生肉と同じように与えることができます。
また非常時や、おでかけ、お預けの際にも常温保存が可能ですので、
生肉の代わりのたんぱく質素材として、生肉同様にお使いいただけます。
▼ 嵐山御膳はこちら
嵐山御膳特集ページ
Q. 健康一番の給与量を教えてください。
A. 愛犬・愛猫が「求めている量を知ること」 を推奨します。
「うちの子は〇〇kgですが、健康一番は１日にどれくらい食べさせればいいのですか？」
と悩まれる飼い主さんもおられると思いますが、
「この犬種で、〇〇歳は何グラムでOK！」と
厳密なことは言えないのです。
その子の体質、代謝、運動量によっても、一日に必要とする量は
それぞれ違うからです。
そのため弊社では、愛犬・愛猫が「求めている量を知ること」 を推奨しています。
そのために設けたのが、以下の「給与量の目安」です。
こちらを、与え始める際の当面の目安し、
あとは体重や体型を見ながら増減してください。
● 給与量の目安表
| 体重 | 健康一番 + たんぱく源 |
| 約1kg | 健康一番約5ｇ～8ｇ＋約10～15ｇの肉や魚 |
| 約5kg | 健康一番約25～40ｇ＋約50～75ｇの肉や魚 |
| 約10kg | 健康一番約50～80ｇ＋約100～150ｇの肉や魚 |
| 約15kg | 健康一番約75～120ｇ＋約150～225ｇの肉や魚 |
| 約20kg | 健康一番約100～160ｇ＋約200～300ｇの肉や魚 |
| 約25kg | 健康一番約125～200ｇ＋約250～375ｇの肉や魚 |
| 約30kg | 健康一番約150ｇ～240ｇ＋約300～450ｇの肉や魚 |
オメガオイルは、フィッシュオイルとえごまオイル どっちがいいのですか？
オメガ３カプセルオイルは中身だけあげるのですか？
きのこエキスや植物エキス、ケイズマイスターは投薬中でも大丈夫ですか？
Q. オメガオイルは、フィッシュオイルとえごまオイル どっちがいいのですか？
A. どちらもペットたちの健康には欠かせないとても良いオイルです。
エゴマオイルは植物由来のオイル
フィッシュオイルは動物由来のオイルです。
どちらかひとつではなく、両方をバランス良くあたえる事をお勧めします。
▼ オメガ3オイルのお買い物はこちら
・オメガ3えごまオイル
・オメガ3フィッシュオイル
Q. オメガ３カプセルオイルは中身だけあげるのですか？
A. カプセルごとご飯に混ぜ込んでください。
天然成分で作られたゼラチン質ですので、そのまま安心して食べられます。
カプセルを割ってしまうと、オイルの酸化が進みますので、
かえってお勧めできません。
健康一番や手作りご飯が温かいうちに混ぜ込むと温度でカプセルがすぐに
とけます。
Q. きのこエキスや植物エキス、ケイズマイスターは投薬中でも大丈夫ですか？
A. はい。大丈夫です。
むしろ予防接種やお薬を投薬中の子達には、いつもより多めに与えてあげてください。
体に負担をかけるお薬の余分なケミカル成分を、体の外に排毒する作用があります。
投薬中のペットたちの「体の負担対策」にどうぞお使い下さい。
▼ ケイズマイスターのお買い物はこちら
・ケイズマイスター 30g
・ケイズマイスター 100g
・ケイズマイスター 300g
・ケイズマイスター 1kg
・植物エキス
・きのこエキス
動物病院で肥満気味と言われました。どの商品がお勧めですか？
胃腸が弱くすぐに下痢をします。 どの商品がお勧めですか？
大型犬なので、膝腰の強化におすすめなのは、なんですか？
歯磨き効果がのあるのは、どの商品ですか？
ストラバイトかな？と疑わしいのですがお勧めのサプリメントはありますか？
うちの子は水をあまり飲んでくれません。何かお勧めのものはありますか？
Q. 動物病院で肥満気味と言われました。どの商品がお勧めですか？
A. 健康一番DIET、養生野菜、手作りご飯の具、おから、キャベツ等がお勧めです。
国産野菜をたっぷり使った食材ですので、
身体への負担が少ない健康的なダイエットが出来ます。
ダイエット中でもしっかり食べれて満腹感もありますので、
身体の負担もすくなくとても手軽です。
▼ お勧め商品はこちら
・健康一番ダイエット
・養生野菜
・てづくりごはんの具
・乾燥野菜おから
・乾燥野菜キャベツ
Q. 胃腸が弱くすぐに下痢をします。 どの商品がお勧めですか？
A. 天然植物発酵酵素ケイズマイスターがとてもお勧めです。
内臓強化にとても優れたサプリメントです。
胃腸の弱いペットたちの
縦の循環といわれる消化機能も高める効果があります。
毎食スプーン一杯を目安にいつものご飯に振りかけて下さい。
▼ ケイズマイスターのお買い物はこちら
・ケイズマイスター 30g
・ケイズマイスター 100g
・ケイズマイスター 300g
・ケイズマイスター 1kg
Q. 大型犬なので、膝腰の強化におすすめなのはなんですか？
A. まぐろdeカルシウム、カルシウムパウダーがおすすめです。
天然カルシウムですので、ケミカルサプリメントに比べて吸収率が高くて、
また、余分なものは体に蓄積されずにスムーズに体外に排出されますので、
ミネラルバランスの偏りも心配せずに、毎日与えて頂けます。
▼ お客さまの声
『３日目あたりから、骨がかぱかぱする音がなくなりました！』
▼ お買い物はこちらから
・まぐろｄｅカルシウム ふりかけ 100g
・カルシウムパウダー（うなぎの骨の微粉末）30g
Q. 歯磨き効果がのあるのは、どの商品ですか？
A. 国産牛コツよかボーン、馬・牛のろく軟骨シリーズがお勧めです。
天然の骨をガブガブかじることで、歯磨き効果が絶大です。
さらに天然カルシウムの補給にもなりますので、
毎日の健康サポートにもなり一石二鳥。
[ 小型犬におすすめ ]
・よかボーン1号
・よかボーンあばらちゃん
・仔牛のあばらちゃん
・国産牛ろく軟骨
・国産馬ろく軟骨
[ 中型犬におすすめ ]
・よかボーン1号
・よかボーン2号
・よかボーンあばらちゃん
・国産牛ろく軟骨
・国産馬ろく軟骨
[ 大型犬におすすめ ]
・よかボーン3号
・よかボーン ガリ吉
・国産牛ろく軟骨 お買い得1kgパック
Q. ストラバイトかな？と疑わしいのですがお勧めのサプリメントはありますか？
A. 天然植物発酵酵素ケイズマイスターをお勧めいたします。
植物酵素が、体内の臓器環境を正常に導く作用があります。
良寛作用が臓器の働きを活発にさせ正しく循環させます。
健康の源である「食を通じて」少しずつでも一緒に与えていただきますよう
指導致しております。
毎日継続して続ける事が大切です。
毎食ご飯に、今まで与えられている量より多めに
振りかけてあげてください。
廃毒を促す事で快方へ導きます。
また、水分をしっかりとることが大切ですので、健康一番など水分たっぷりのご飯にして、水分不足にならないように注意してください。
弊社が食事指導する事項として、水は飲むのではなく食べるのです。
主食の「健康一番」+「タンパク質（動物性・植物性）」
+「ケイズマイスター」+「栄養のめぐみ」
それにたっぷりの水分 ➪ 大切なポイント
「水分を食事で食べる」事を指導いたしております。
このような食事をこころがけて下さい。
自然治癒で症状緩和した事例の報告も多数寄せられています。
▼ ケイズマイスターのお買い物はこちら
・ケイズマイスター 30g
・ケイズマイスター 100g
・ケイズマイスター 300g
・ケイズマイスター 1kg
Q. うちの子は水をあまり飲んでくれません。何かお勧めのものはありますか？
A. 食事と一緒に水分を「食べる」ことをお奨めします。
水は「飲む」事も第一ですが、食事で「お水を食べる」事も大切です。
健康一番の水分もちょっぴり多め、じゃぶじゃぶぐらいであげてください。
ドライフード派の方には「ヤギミルク」や「栄養のめぐみ」「粉とうにゅう」「魚のアラ」
「手羽先」等を利用し、ドライフードにスープをたっぷりプラスしてあげて下さい。
それでもあまり飲んでくれない。
という方は「本葛」で少しとろみをつけてあげてもよいでしょう。